空军某旅机关成立“驻训解难帮困小组”——
服务快捷周到 在外家事无忧
■李洋洋 解放军报特约记者 戚勇强
“只是打了几个电话，住房公积金贷款申请就批下来了！”一个周末，正在野外驻训的空军某旅二级上士郭福星，第一时间同妻子分享了旅机关传来的好消息。
两个月前，接到随队参加野外驻训的通知，郭福星心里犯了难：他刚在老家买了商品房，正准备申请住房公积金贷款，需要往返旅机关办理有关手续。而如果驻训结束再办，就要等几个月，根本来不及。
郭福星所在连队干部刘健锋看出了他的心事。问明原因后，刘健锋主动表示，帮忙协调旅机关解决。
“孩子入学需要机关开证明”“办理家属就业事宜，还差一个章没盖”……然而，让刘健锋没想到的是，刚抵达驻训地没几天，他就接连收到好几名官兵的“求助”。与其他单位主官沟通后，刘健锋发现，类似情况并不少。
“练兵备战，不能被家里的琐事牵扯精力。”收到情况汇报后，该旅领导要求机关主动作为，帮助驻训官兵解除后顾之忧，让他们安心训练。
为此，该旅机关各业务科室联合成立“驻训解难帮困小组”，并开通了服务专线，按照统一受理、对口承办、专人跟进的方式，为驻训官兵提供全方位服务。
协助填写个人信息、代为整理证明材料……接到郭福星打来的电话后，“驻训解难帮困小组”成员开始忙碌起来。这期间，他们发现有些资料不够完善，便找到郭福星的妻子对接补充。“真是太给力了！”得知“驻训解难帮困小组”帮他办完了所有手续，郭福星感激之情溢于言表，“真心为旅机关的服务点赞。”
为了把好事办好、实事办实，该旅对“驻训解难帮困小组”提出明确要求：对于驻训官兵的诉求，能当天办理的业务，绝不让其过夜；确实不能当天办理的，要讲清原因、明确完成时限，并交代清楚有关注意事项等。
此外，针对个别确需本人当面办理的业务，“驻训解难帮困小组”及时选派人员，前往各驻训点现场办公，努力做到“兵撒千里，服务不断线；点多面广，解难全覆盖”。
笔者了解到，该旅“驻训解难帮困小组”自成立以来，已协助近20名驻训官兵办理了有关事宜，解决了家庭困难。
减少了后顾之忧，官兵们训练热情高涨。在前不久举行的一次跨昼夜对抗训练中，该旅野外驻训官兵斗志昂扬，不仅圆满完成了任务，还检验了多项战法成果。
