△段晨宇为老干部测量血糖。 马斌 摄
愿将丹心映夕阳
■北京卫戍区海淀第二十六离职干部休养所门诊部主管护师 段晨宇
服务无止境,满意无终点,要用心用情提供精准服务,不断提升老干部的幸福指数。
——段晨宇
“丁零零……”急促的电话铃声划破拂晓的寂静,正在值班的我赶忙接起电话:“您好,我是值班护士段晨宇,有什么能帮助您?”
“小段呀,我的心绞痛又犯了。门诊部还有氧气瓶吗?”电话里响起一位老首长虚弱的声音。
“有的。您稍等,我这就过来。”我带上氧气瓶、医疗箱,以最快速度赶到老首长家中,迅速给他吸氧、做心电图……
从老首长家出来,天色已经泛白。清风徐徐,吹走了一大早出诊后的倦意。入职13年,从懵懂的年轻护士一步步成长为主管护师,我一直告诉自己,唯有坚持与热爱不能辜负。
我所在干休所服务保障的对象都是年过耄耋的军队离退休老干部,他们为党领导的革命、建设、改革事业作出了重要贡献。入职之初,了解到干休所老干部辉煌的戎马生涯,我认识到没有他们的奉献,就没有我们的幸福生活。守护他们的健康,让他们安享晚年,就是我的职责所在。
日日行不怕千万里,时时做不惧千万事。我的工作笔记本上,详细记录着每一位老首长的身体状况、过往病史、日常饮食习惯、家庭陪护情况,为的就是成为他们身心健康“最贴心的明白人”。老干部大都身患疾病,如果打针、输液等医护处置技艺不精,很容易让他们吃苦头。为了减少老首长治疗时的痛苦,我刻苦练习、钻研技术,做到诊治时“一次到位”。为了给老干部提供心理上的呵护,我利用休息时间研读专业书籍,帮他们纾解情绪,陪他们谈心聊天、看书下棋,做他们的“心理疏导员”。
一位老首长曾经好几天未能正常排便,迫不得已打电话到门诊部。我二话不说,来到老首长家中,通过腹部按摩、推挤用药帮助老首长排便并擦洗身体。老首长感慨地说:“小段,真是不好意思啊。子女们都没有为我做过这样的事,你真是比子女还要亲。”我笑着说:“没事的,有需要就找我。”
为老首长做好身心护理的同时,干休所还安排我们积极参加驻地医院组织的培训交流。舒缓医疗、智慧养老等新理念、新技术为我们进一步做好医疗服务保障工作开拓了思路。这让我更加明白,服务无止境,满意无终点,要用心用情提供精准服务,不断提升老干部的幸福指数。
不少老首长夸我是爱笑的护士长。我想,对老首长来说,真心的问候、亲切的微笑和耐心的倾听,都会让他们感到安心、舒心和暖心。作为一名老干部工作者,只要献出真情,处处留心、时时关心,想老干部所想、急老干部所急,就能与他们心贴心,得到他们的信任与支持。
这些年,我先后被解放军驻北京市老干部服务管理局评为“孝老之星”和“四有”优秀文职人员,被陆军表彰为优秀文职人员标兵。这些荣誉是肯定更是鞭策,让我时刻提醒自己不忘初心,把每一项工作完成得更加细致,把每一位老首长照顾得更加周到。