西部战区总医院紧贴患者需求提高服务质量
药品说明书有了“大字版”
解放军报讯 王子冰、记者孙兴维报道：“有了这份用药说明书，父亲一人在家时，我不用为他的用药安全问题担心了！”7月初，西部战区总医院门诊药房，某部上尉小何为家人取药时发现，药袋里同时附有一份“大字版”说明书。
“为患者提供‘大字版’用药说明书，是我们改进服务水平的新举措。”该医院医生邓凯文介绍，现在的药品说明书上标注的内容越来越多，字号却越来越小，很多老年患者用药时出现瞅不清、看不准的情况，用药安全存在很大隐患。为此，他们在广泛征求意见建议的基础上决定，在医院门诊药房设立“药事服务台”，配置打印设备，为高龄患者提供用药说明书扩印服务。
记者拿起一份“大字版”用药说明书看到，这张用A4纸打印的说明书上，药片规格、用法用量、注意事项等关键内容，均采用加黑加粗大字号显示，需要提醒的内容还专门圈出加以标注。此外，针对部分药品说明使用较多专业词汇和英文缩写等情况，说明书上专门给出了解释和译文。
同时，该医院还依托虚拟联勤医院平台，向有需求的体系部队官兵提供代开药品和物流送药服务，并附上详细的用药说明；为手术前需服药患者提供热水、用药室等，并指定医务人员现场指导用药；对于患者需要的冷链药品，派专人用冰袋包装后送到病房。
“用药放心，患者省心，军人安心。”该医院领导介绍，他们还将利用智能化手段，尝试在说明书上添加安全用药二维码和盲文标识，为广大患者尤其是军人军属提供更高质量的服务。
