做战士的知心人
■讲述人 新疆军区某部文职人员 汤玉松
作为一名人力资源干事，我平时与战士们打交道比较多，但一开始沟通协调不太顺畅，工作效率也不高。“是因为普通话不标准，还是沟通方式出了问题？”我陷入了苦闷。
看到我工作中遇到问题，保障队副队长丁关洪对我说：“干工作不能置身事外、脱离基层，要真正走近战士、贴近战士，做战士的知心人。”此后，我开始留心观察丁关洪开展工作的方式方法。
下士小王办事雷厉风行，多次圆满完成任务，但有段时间受到表扬的次数多了，他好像有点飘飘然。丁关洪察觉到他的思想波动后，没有正襟危坐找他谈话，而是趁着体能训练时间约他进行小比武。赛后聊天时，丁关洪随口提醒小王“被表扬多了，可别找不到东南西北”。小王有些脸红地回应说：“前一阵确实是有点懈怠，今后肯定改正。”很快，小王就调整好了心态，恢复到良好的工作状态，沉下心来认真完成每项任务，也没背任何思想包袱。
上等兵小薛入伍前家境较好，刚来部队时花钱大手大脚，手机要买最新款、衣服要买明星款、鞋子要穿限量版。丁关洪得知后，没有一味开展批评教育，而是引导他记录月度账单、设置购物预算。在丁关洪耐心引导下，小薛花钱开始有了章法，不仅把月底结余的钱汇到家里，工作专注度也提升了很多。
这几段经历让我深有感触。丁关洪平时和战士们学在一起、干在一起，对每名战士的情况了如指掌，做事有章法有技巧。而我了解有关情况时，虽然跟战士坐得近，但实际上心的距离很远，开展工作只会搬用开会式的“谈心体”、寒暄式的“套路话”，开头一句“您好”，走时不忘“再见”，这样很难了解掌握战士内心的真实想法。
要做战士的知心人、贴心人，就要用真心了解他们，用真情倾注他们，不能蜻蜓点水走形式、不求实效走过场。与战士沟通心连心，源于知兵懂兵。明白了这个道理，我也明确了下一步努力方向。
